Il ritorno

Come restituire un pacco

Questa procedura si applica ai clienti residenti in Francia, Svizzera, Belgio o Lussemburgo.

Informazioni importanti:
- È indispensabile contattarci via e-mail affinché un consulente possa confermare la vostra richiesta. Se restituite il vostro articolo senza l'accordo di un consulente,non sarà possibile effettuare uncambio o un rimborso.

Avete unperiodo di 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un cambio o un rimborso. Avete un massimo di 14 giorni dalla data della vostra prima e-mail per inviare il pacco.

Il prodotto da restituire deve soddisfare le seguenti condizioni per poter essere cambiato o rimborsato :

COSA NON FARE:

- Non si accettano pacchi ingombranti, consegna in un punto di smistamento, consegna a mano o consegna contro firma.(Se scegliete una di queste opzioni, i vostri prodotti non saranno automaticamente consegnati al nostro centro resi. E se nessun rappresentante è presente al momento della consegna, il vostro reso non verrà ritirato).

- Non accettiamo prodotti privi dell'imballaggio originale, né prodotti o imballaggi danneggiati dall'uso da parte del cliente.(È possibile effettuare un reso senza l'imballaggio, ma verranno detratti 2€ o l'equivalente nella vostra valuta dal rimborso o dal reso per imballaggio mancante/danneggiato).

- Non si accettano resi con corrieri diversi da LA POSTE, BPOST, POSTE SUISSE / POSTE LUXEMBOURG. Il nostro centro logistico è autorizzato a ricevere automaticamente i resi 7 giorni su 7 tramite questi vettori.

COSA FARE PER OTTENERE UN CAMBIO O UN RIMBORSO :

- Il vostro reso deve essere accompagnato da undocumento o da un foglio bianco che indichi il vostro numero d'ordine. (Potete trovare il vostro numero d'ordine nell'e-mail di conferma dell'acquisto o contattandoci via e-mail).

- I prodotti devono essere restituiti in una busta / lettera (in modo da essere ricevuti automaticamente dal nostro centro logistico). NON ACCETTIAMO PACCHI.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE

Vi chiediamo di inviare il pacco al nostro centro resi, disponibile al seguente indirizzo:

PEAKFAST - 17 Rue Henri Becquerel LOT B7, 93600 Aulnay-sous-Bois, Francia

Se non avete rispettato le condizioni di reso, abbiamo il diritto di rifiutarvi il rimborso. Se il vostro reso è superiore a 50 € (o l'equivalente nella vostra valuta), vi consigliamo di stipulare un'assicurazione sulla consegna. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali problemi relativi alla restituzione dei vostri prodotti.

TEMPI DI CAMBIO O RIMBORSO :

Di norma, i resi vengono elaborati due volte alla settimana. (Nei giorni festivi e durante le vacanze scolastiche i tempi possono essere leggermente più lunghi).

-> Se avete optato per un rimborso, riceverete un'e-mail di conferma. Riceverete il rimborso direttamente sul vostro metodo di pagamento e la transazione sarà visibile entro 2-5 giorni, a seconda della banca.

-> Se avete scelto di restituire il vostro prodotto o un prodotto simile, il vostro nuovo ordine sarà creato al 100% a nostre spese e vi sarà restituito il prima possibile. (Una conferma vi sarà inviata via e-mail).

Nota bene:
-> spese di restituzione sono al 100% a carico del cliente, come spiegato nella nostra politica di restituzione(disponibile in fondo alla pagina).